Публичная оферта

01Общие положения и термины

1. Настоящий документ является публичной офертой (предложением) полное наименование ЮЛ / ФИО ИП (далее — Исполнитель) заключить договор о предоставлении доступа к сервису Yemesh на изложенных ниже условиях (далее — Договор).

2. Оферта адресована любому дееспособному физическому лицу, достигшему 18 лет, юридическому лицу или индивидуальному предпринимателю (далее — Заказчик) и является публичной офертой в соответствии со статьями 435 и 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

3. В Оферте используются следующие термины:

   • Сервис (Yemesh) — программно-аппаратный комплекс, доступный на сайте yemesh.ai, в веб-приложении, клиентских приложениях и через интеграционные интерфейсы, предоставляющий доступ к генеративным моделям искусственного интеллекта.
   • Кредиты — внутренние учётные единицы Сервиса, отражающие объём оплаченного Заказчиком доступа к генерации.
   • Пакет — предлагаемый Исполнителем набор Кредитов с определённой стоимостью.
   • Задание — запрос Заказчика на выполнение генерации или обработки контента конкретной моделью с заданными параметрами.
   • Личный кабинет — раздел Сервиса, доступный Заказчику после авторизации, содержащий баланс Кредитов, историю Заданий и историю операций.
   • Соглашение — Пользовательское соглашение.

4. Оферта, Пользовательское соглашение, Политика допустимого использования и Политика в отношении обработки персональных данных являются неотъемлемыми частями Договора. При противоречии между Офертой и Соглашением в части расчётов, стоимости и возврата денежных средств приоритет имеет Оферта.

5. Действующая редакция Оферты постоянно доступна по адресу yemesh.ai/legal/offer.html.

02Предмет договора

1. Исполнитель обязуется предоставить Заказчику доступ к функциям Сервиса и оказать услуги по выполнению Заданий с использованием генеративных моделей искусственного интеллекта, а Заказчик обязуется оплатить эти услуги в порядке, установленном разделом 05 Оферты.

2. Услуги оказываются дистанционно, посредством сети «Интернет», в объёме функциональных возможностей Сервиса, действующих на момент оказания услуг.

3. Перечень доступных моделей, их параметры и стоимость Заданий отображаются в интерфейсе Сервиса и могут изменяться Исполнителем. Стоимость уже запущенного Задания изменению не подлежит.

4. Исполнитель вправе предоставлять отдельные функции Сервиса безвозмездно, в том числе в рамках приветственных и промо-начислений Кредитов, ограниченного тестового доступа и пробных периодов.

5. Результат оказания услуг носит вероятностный характер, что является свойством применяемой технологии. Несоответствие Результата генерации субъективным ожиданиям Заказчика при технически успешном выполнении Задания не является недостатком услуги.

03Акцепт и заключение договора

1. Акцептом Оферты — полным и безоговорочным принятием её условий (пункт 3 статьи 438 Гражданского кодекса Российской Федерации) — признаётся совершение Заказчиком любого из следующих действий:

   • регистрация в Сервисе;
   • оплата Пакета Кредитов;
   • запуск Задания с использованием Кредитов, в том числе начисленных безвозмездно.

2. С момента акцепта Договор считается заключённым в письменной форме на условиях Оферты и приравнивается к договору, подписанному сторонами (пункт 2 статьи 434 Гражданского кодекса Российской Федерации).

3. Совершая акцепт, Заказчик подтверждает, что ознакомился с Офертой, Соглашением, Политикой допустимого использования и Политикой в отношении обработки персональных данных, понимает их условия и обладает необходимой правоспособностью и дееспособностью для заключения Договора.

4. Согласие на обработку персональных данных оформляется отдельным документом и не входит в состав акцепта настоящей Оферты.

5. Договор заключается на неопределённый срок. Место заключения Договора — место нахождения Исполнителя.

04Кредиты

1. Кредиты являются внутренними учётными единицами, отражающими объём предоплаченных услуг. Кредиты не являются электронными денежными средствами, цифровой валютой, цифровыми финансовыми активами, ценными бумагами или иным средством платежа, не обращаются вне Сервиса и не подлежат передаче другим лицам.

2. Кредиты зачисляются на баланс Личного кабинета после поступления оплаты Исполнителю либо в момент безвозмездного начисления.

3. При запуске Задания соответствующее количество Кредитов резервируется. При успешном завершении Задания зарезервированные Кредиты списываются, при неуспешном — возвращаются на баланс.

4. Кредиты, полученные безвозмездно (приветственные, реферальные, компенсационные, промо-начисления), денежному возврату не подлежат. Исполнитель вправе установить для них срок использования, уведомив Заказчика при начислении.

5. Срок использования оплаченных Кредитов: срок или указание на бессрочность. При наличии срока Исполнитель уведомляет Заказчика о его истечении не менее чем за 14 календарных дней.

6. При списании Кредитов первыми расходуются безвозмездно начисленные Кредиты, затем — оплаченные, если иное не следует из условий конкретной акции.

7. Баланс, история начислений и списаний Кредитов отображаются в Личном кабинете и являются основанием для расчётов между сторонами.

05Стоимость услуг и порядок оплаты

1. Стоимость Пакетов Кредитов указывается в российских рублях в интерфейсе Сервиса и является актуальной на момент оформления заказа.

2. Налогообложение: НДС не облагается / облагается по ставке — указать применимый режим.

3. Оплата производится в порядке 100% предоплаты одним из способов, доступных в Сервисе, в том числе через Систему быстрых платежей и иные способы, предоставляемые платёжным сервисом Исполнителя.

4. Обязательство Заказчика по оплате считается исполненным с момента поступления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя либо с момента получения Исполнителем подтверждения об успешном платеже от платёжного сервиса.

5. Расчёты осуществляются через привлекаемого Исполнителем оператора платёжной инфраструктуры. Исполнитель не получает и не хранит реквизиты платёжных карт и банковских счетов Заказчика.

6. Комиссии банков и платёжных сервисов, взимаемые с Заказчика при переводе, оплачиваются Заказчиком самостоятельно и в стоимость услуг не включаются.

7. Исполнитель вправе изменять стоимость Пакетов и стоимость Заданий. Изменения не распространяются на уже оплаченные Пакеты и уже запущенные Задания.

8. Стоимость Задания рассчитывается исходя из выбранной модели и параметров генерации и отображается Заказчику до запуска Задания.

06Порядок оказания услуг и отчётные документы

1. Услуга по конкретному Заданию считается оказанной в момент перехода Задания в статус успешно завершённого и списания соответствующих Кредитов. Результат генерации предоставляется Заказчику в Личном кабинете.

2. Услуги оказываются по мере поступления Заданий, в течение срока действия Договора и при наличии на балансе Заказчика достаточного количества Кредитов.

3. Стороны признают достаточным подтверждением объёма и факта оказания услуг данные учётных систем Исполнителя, отражённые в Личном кабинете.

4. Заказчик вправе направить Исполнителю мотивированные возражения по объёму оказанных услуг в течение 10 календарных дней с даты соответствующей операции. При отсутствии возражений в указанный срок услуги считаются принятыми Заказчиком без замечаний.

5. Кассовый чек направляется Заказчику — физическому лицу в электронной форме на адрес электронной почты, указанный при регистрации, в соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники».

6. Заказчику — юридическому лицу или индивидуальному предпринимателю по его письменному запросу предоставляются счёт и акт об оказанных услугах за отчётный период. Порядок обмена документами: ЭДО / электронная почта / иной порядок.

07Возврат денежных средств

1. Заказчик вправе в любое время отказаться от исполнения Договора при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых им расходов, связанных с исполнением обязательств по Договору (статья 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», статья 782 Гражданского кодекса Российской Федерации).

2. Фактически понесёнными расходами Исполнителя признаётся стоимость Заданий, выполненных к моменту получения заявления об отказе, а также документально подтверждённые комиссии платёжных сервисов, удержанные при приёме и возврате платежа.

3. Возврату подлежат денежные средства, соответствующие остатку оплаченных и неизрасходованных Кредитов, по стоимости их приобретения. Безвозмездно начисленные Кредиты возврату не подлежат.

4. Заявление о возврате направляется по адресу e-mail для заявлений о возврате и должно содержать: фамилию, имя и отчество (наименование) Заказчика, адрес электронной почты учётной записи, дату и сумму платежа, требуемую сумму возврата и банковские реквизиты для перечисления.

5. Возврат производится в срок не более 10 календарных дней со дня получения заявления тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано сторонами (статья 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

6. Возврат денежных средств за Задания, завершённые технически успешно, не производится, поскольку услуга по ним оказана в полном объёме.

7. Если Задание завершилось ошибкой по причинам, зависящим от Исполнителя или привлечённых им лиц, зарезервированные Кредиты возвращаются на баланс автоматически. По требованию Заказчика их стоимость может быть возвращена денежными средствами в порядке пунктов 7.4—7.5.

8. При обнаружении недостатков оказанной услуги Заказчик-потребитель вправе воспользоваться правами, предусмотренными статьёй 29 Закона РФ «О защите прав потребителей». Требование рассматривается Исполнителем в сроки, установленные указанным законом.

08Права и обязанности сторон

1. Исполнитель обязуется:

   • предоставить Заказчику доступ к Сервису после акцепта Оферты;
   • зачислять оплаченные Кредиты на баланс Заказчика;
   • обеспечивать работоспособность Сервиса с учётом ограничений, установленных Соглашением;
   • обеспечивать конфиденциальность материалов Заказчика в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных;
   • рассматривать обращения и претензии Заказчика в установленные сроки.

2. Исполнитель вправе:

   • изменять состав моделей, функций и стоимость услуг в порядке, установленном Офертой;
   • привлекать третьих лиц для исполнения обязательств по Договору, оставаясь ответственным перед Заказчиком;
   • приостанавливать доступ к Сервису в случаях, предусмотренных разделом 09 Соглашения;
   • проводить плановые технические работы, уведомляя об этом Заказчика заранее, когда это возможно.

3. Заказчик обязуется:

   • оплачивать услуги в порядке, установленном Офертой;
   • соблюдать Соглашение и Политику допустимого использования;
   • указывать достоверные сведения при регистрации и оплате и поддерживать их в актуальном состоянии;
   • самостоятельно сохранять значимые для него Результаты генерации.

4. Заказчик вправе:

   • использовать Сервис в объёме приобретённых Кредитов;
   • получать информацию о состоянии баланса и истории операций;
   • отказаться от исполнения Договора в порядке раздела 07;
   • обращаться к Исполнителю по вопросам оказания услуг.

09Ответственность сторон

1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации с учётом ограничений, установленных разделом 13 Соглашения.

2. Исполнитель не несёт ответственности за невозможность оказания услуг, вызванную действиями Заказчика, состоянием его оборудования или каналов связи, а также ограничениями, введёнными правообладателями моделей или иными третьими лицами.

3. Ответственность за содержание Заданий и за использование Результатов генерации несёт Заказчик.

4. Ограничения ответственности, установленные Договором, не применяются к Заказчикам-потребителям в части, ухудшающей их положение по сравнению с Законом РФ «О защите прав потребителей».

10Обстоятельства непреодолимой силы

1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, возникшими после заключения Договора, которые стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами.

2. К таким обстоятельствам стороны относят, в частности: стихийные бедствия, военные действия, акты органов власти, ограничительные меры иностранных государств, прекращение доступа к моделям по решению их правообладателей, масштабные сбои сетей связи и платёжной инфраструктуры.

3. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения, уведомляет другую сторону в течение 10 календарных дней с момента наступления таких обстоятельств.

4. Если обстоятельства непреодолимой силы длятся более 3 месяцев, любая из сторон вправе отказаться от Договора; при этом Исполнитель возвращает Заказчику стоимость неизрасходованных оплаченных Кредитов.

11Срок действия, изменение и расторжение Договора

1. Договор вступает в силу с момента акцепта и действует до полного исполнения сторонами обязательств либо до расторжения.

2. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять Оферту. Новая редакция публикуется по адресу yemesh.ai/legal/offer.html и вступает в силу через 10 календарных дней после публикации. К уже оплаченным Пакетам применяется редакция, действовавшая на дату оплаты.

3. Заказчик вправе расторгнуть Договор в любое время в порядке раздела 07.

4. Исполнитель вправе расторгнуть Договор при существенном нарушении Заказчиком Соглашения или Политики допустимого использования, а также при прекращении работы Сервиса, уведомив Заказчика не менее чем за 30 календарных дней и возвратив стоимость неизрасходованных оплаченных Кредитов.

5. Расторжение Договора не освобождает стороны от исполнения обязательств, возникших до момента расторжения.

12Разрешение споров

1. К Договору применяется право Российской Федерации.

2. Претензия направляется в письменной форме по адресу электронной почты e-mail для претензий либо почтовым отправлением по адресу Исполнителя и рассматривается в срок не более 30 календарных дней со дня получения.

3. Для споров с Заказчиками, не являющимися потребителями, претензионный порядок обязателен; неурегулированные споры передаются на рассмотрение суда по месту нахождения Исполнителя.

4. Споры с Заказчиками-потребителями рассматриваются в соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.

13Реквизиты Исполнителя